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MSN缺乏本土化流失客户-上海网站建设公司

MSN缺乏本土化流失客户 
MSN?我都记不得上次用是什么时候了。在媒体工作的小李坦言,即使关闭MSN,对他的通讯联系也不会有什么影响。他说,因为工作的关系,他经常需要传文件、传图片之类,这方面用QQ快捷多了。久而久之,MSN就成了弃之不用的“鸡肋”。 
当年风行全球的MSN,眼下正被本土的QQ等网络通讯工具全面超越。据最新数据显示,2012年9月,MSN日均覆盖人数685万,网民到达率只有2.5%,位列第5,远远落后于腾讯QQ。而在2010年,MSN日均覆盖人数达1529万。两年时间MSN中国的客户流失近千万。 
近年来,MSN账号被盗、MSN客服反馈缓慢、垃圾邮件多等问题屡遭网民抱怨,投诉事件也时有发生。业内人士分析,进入中国之初,微软就没有在这款产品上大规模投入。在全球架构中,MSN中国也难以根据本土用户需求改进产品和服务。 
MSN的这种运营模式,与微软的全球战略有关。微软一般都是总部开发出某款产品之后,进入世界各国推广运营,除了语言不同之外,功能方面在全球各地基本都是同样的标准,很少针对某个区域单独开发一个产品。这样的战略安排,使得微软不需要在世界各地都维持庞大的研发团队。但这也使得MSN一直缺乏本土化的特色。“QQ有很实用的‘离线文件传输’、‘截图’等功能,深受中国网民欢迎。而MSN一直没有跟进,显得功能单一。”网友“白冰”留言道。 
反观当年被视为“非办公工具”的竞争对手QQ,去年的日均覆盖人数已达1.9亿人,稳居行业榜首,连它的小弟弟微信也迎来了第3亿个用户。易传媒高级产品总监何沛对此感言:“MSN面对QQ的竞争,反应太慢了。中国的市场,往往不是大鱼吃小鱼,而是快鱼吃慢鱼。”

中国MSN不进行整合
昨天记者登录MSN中国网站,看到MSN中国的一则声明,称在中国市场Messenger产品将不会进行整合,Messenger服务不会受到任何影响,请放心使用。并表示“您的Messenger 联系人不会发生任何变化,不会丢失,也无需备份。”记者看到,MSN中国的网站提供的MSN官方下载正常开通,MSN中文网的网页新闻也保持即时更新。
微软开发的MSN曾经是全球最大即时通讯工具,近期被传收缩战线。据国外媒体报道,微软本周向MSN用户发送电子邮件,通知该公司于2013年3月15日在全球(除中国大陆外)关闭Messenger服务,现有的Messenger用户将被整合到Skype的网络中去。微软在2011年完成了对Skype的收购。

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